Khẳng định thương hiệu bằng những sản phẩm bảo hiểm khác biệt

Mới đây, Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm SHB – Vinacomin (SVIC) đã phối hợp với các đối tác nước ngoài tổ chức buổi “Hội thảo bảo hiểm hầm lò”.

Theo Tổng giám đốc Bảo hiểm SVIC Bùi Đức Song, buổi hội thảo này có ý nghĩa quan trọng, nó chính là kết quả của gần hai năm Tổng công ty cùng các chuyên gia nước ngoài tích cực nghiên cứu, khảo sát thực tế tại các mỏ hầm lò của Vinacomin. Đồng thời, nó cũng góp phần khẳng định thương hiệu Bảo hiểm SVIC trên thị trường đang và sẽ được tạo dựng bằng những loại hình sản phẩm bảo hiểm mới, khác biệt, được khách hàng đánh giá cao.

Sau gần ba năm hoạt động

Trao đổi với Tạp chí TKV, Tổng Giám đốc Bảo hiểm SVIC Bùi Đức Song cho biết, ra đời cuối năm 2008, đến nay Bảo hiểm SVIC đã có gần ba năm hoạt động. Nhớ lại những ngày đầu mới thành lập, Bảo hiểm SVIC phải đối mặt với không ít thách thức bởi TCT ra đời trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu khủng khoảng, thị trường tài chính, tiền tệ, chứng khoán bị ảnh hưởng sâu sắc. Mặt khác, theo cam kết với WTO, thị trường bảo hiểm Việt Nam sẽ xóa bỏ mọi rào cản và mở cửa hoàn toàn cho các nhà đầu tư nước ngoài. Vì vậy, không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ trong nước, Bảo hiểm SVIC còn phải cạnh tranh với cả các doanh nghiệp nước ngoài có tiềm lực mạnh.

Tuy nhiên, ban lãnh đạo của Bảo hiểm SVIC xác định, để cạnh tranh được trên thị trường, điều quan trọng là phải nắm bắt, nhận biết chính xác được những khó khăn, từ đó có chiến lược, hướng đi phù hợp với tình hình thực tế. Từ chủ trương đúng đắn đó, cùng với sự năng động, nhạy bén của CBCNV TCT, Bảo hiểm SVIC đã bước đầu đạt được những kết quả đáng khích lệ, tạo dựng niềm tin với khách hàng. Năm qua, doanh thu của Bảo hiểm SVIC đạt 338,7 tỷ đồng, bằng 111% kế hoạch, tăng trưởng 85% so với năm 2009; lợi nhuận trước thuế đạt 25,6 tỷ, tăng trưởng 195% so với năm 2009, Bảo hiểm SVIC trở thành doanh nghiệp bảo hiểm đứng thứ 13/28 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, chiếm 1,62% thị phần. Đặc biệt, Tổng công ty là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ duy nhất trong cả nước được Bộ Công Thương trao giải Doanh nghiệp Thương mại dịch vụ tiêu biểu năm 2009.

Với định hướng phát triển bền vững, tăng trưởng hợp lý, Bảo hiểm SVIC xây dựng kế hoạch năm 2011 với tổng doanh thu đạt 393,5 tỷ đồng, tăng trưởng 16% so với năm 2010, lợi nhuận trước thuế 42,3 tỷ đồng, tăng trưởng 65% so với năm 2010.

Tối đa hoá lợi ích của khách hàng

Đây là một trong những chiến lược quan trọng của Bảo hiểm SVIC nhằm tăng sức cạnh tranh trên thị trường. Bởi vậy, ngay khi bắt đầu đi vào hoạt động, Bảo hiểm SVIC đã chú trọng xây dựng, thiết kế để đưa ra thị trường những sản phẩm bảo hiểm mới như bảo hiểm con người, tài sản, máy móc thiết bị dưới hầm lò… Bên cạnh đó, Bảo hiểm SVIC luôn luôn cải tiến các sản phẩm bảo hiểm để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và khắt khe của khách hàng.

Đồng thời, Bảo hiểm SVIC còn duy trì và phát triển một cách thường xuyên, liên tục  có hệ thống, từng bước chuẩn hóa hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế; xây dựng và phát hành đồng bộ, chi tiết cẩm nang quản lý chất lượng của Bảo hiểm SVIC. TCT cũng tạo mọi điều kiện để khách hàng, đối tác cùng kiểm tra, giám sát việc thực hiện, hướng tới đạt chuẩn ISO về quản lý và chất lượng dịch vụ. Thêm đó, Bảo hiểm SVIC tích cực, tập trung xây dựng thương hiệu, hình ảnh, văn hóa của doanh nghiệp bằng việc nhanh chóng mở rộng mạng lưới hoạt động, thực hiện một số chiến dịch quảng bá, giới thiệu hình ảnh Tổng công ty đến được gần hơn với khách hàng. Mặt khác, Bảo hiểm SVIC cũng tiến hành phân khúc thị trường để đưa ra lộ trình phát triển theo từng mốc thời gian cụ thể nhằm từng bước xâm nhập vào thị trường một cách hiệu quả. Hiện nay, Bảo hiểm SVIC đang tập trung phát triển các chi nhánh ở cả 3 miền. Việc thành lập các chi nhánh có chọn lọc theo từng vùng và khu vực trọng điểm, không dàn trải sẽ đảm bảo chính sách quản lý chất lượng và tính hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.

Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao

Một trong những lợi thế quan trọng của Bảo hiểm SVIC là TCT có một đội ngũ cán bộ, chuyên viên 100% trình độ đại học trở lên; có đến 85% cán bộ đã có kinh nghiệm về bảo hiểm trên 2 năm, trong đó 1/2 số cán bộ đã từng làm việc trong lĩnh vực bảo hiểm trên 10 năm. Cùng với đó, các cổ đông sáng lập của Bảo hiểm SVIC đều có tiềm lực tài chính, uy tín và thương hiệu mạnh trên thị trường. Xác định “Con người là tài sản lớn nhất của Công ty”, Bảo hiểm SVIC luôn coi trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho CBCNV. Cụ thể, TCT đã tổ chức 3 khóa đào tạo nghiệp vụ cho 143 cán bộ, 12 khóa đào tạo cho 645 đại lý. Sau một thời gian hoạt động, Bảo hiểm SVIC đã nhanh chóng mở rộng mạng lưới kinh doanh với 12 chi nhánh khu vực và nhiều văn phòng giao dịch ở các tỉnh, thành phố, tuyển dụng và đào tạo được 586 đại lý chuyên nghiệp.

Cùng với việc phát triển mạng lưới, xây dựng đội ngũ, Bảo hiểm SVIC đã tập trung đầu tư chiều sâu cho công nghệ thông tin, duy trì hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 nhằm xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp hiện đại đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững. Với quan điểm hợp tác để xây dựng thị trường bảo hiểm Việt Nam lành mạnh, Bảo hiểm SVIC đã ký thỏa thuận hợp tác toàn diện với BảoViệt, Bảo Minh, PVI, PJICO và một số DNBH khác. Chính điều này đã tạo điều kiện để Bảo hiểm SVIC tiếp cận tham gia bảo hiểm cho các dự án lớn trong và ngoài Tập đoàn Vinacomin. Mặt khác, Bảo hiểm SVIC cũng chủ động tư vấn cho Vinacomin trong xây dựng chương trình quản lý rủi ro và đề xuất phương án thích hợp bảo hiểm cho các dự án lớn của Tập đoàn như điện Mạo Khê, Alumin Nhân Cơ…

Không chỉ quan tâm đến hoạt động kinh doanh, các công tác khác cũng được Bảo hiểm SVIC chú trọng. Đảng bộ Bảo hiểm SVIC với 36 đảng viên, tổ chức Công đoàn, Đoàn Thanh niên và các tổ chức đoàn thể khác đã được thành lập và hoạt động tích cực góp phần xây dựng hệ thống chính trị vững chắc và văn hóa riêng của Bảo hiểm SVIC.